Politica di cancellazione dell'ordine

Comprendiamo che a volte possa essere necessario annullare un ordine. Di seguito sono riportate le nostre procedure di cancellazione:

1. Cancellazione di ordini non ancora evasi
Se desideri annullare un ordine che non è ancora stato spedito, puoi inviare una richiesta tramite uno dei nostri canali di assistenza. In questo caso, riceverai un rimborso completo del 100% dell’importo pagato, senza alcun costo.

2. Cancellazione di ordini già spediti
Se l’ordine è già stato spedito, non sarà possibile annullarlo direttamente. Tuttavia, potrai avviare la procedura di reso una volta ricevuto il prodotto.
Per farlo, segui le istruzioni di reso presenti nel pacco oppure contatta il nostro servizio clienti per assistenza.

3. Procedura di rimborso
Tempi di elaborazione
Dopo aver ricevuto la richiesta di cancellazione, il rimborso verrà elaborato entro 1-5 giorni lavorativi dall’approvazione.

Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

4. Contatti e assistenza
Per qualsiasi domanda o necessità di supporto riguardo alla cancellazione degli ordini, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite i canali disponibili. Saremo lieti di aiutarti.